প্রাইভেসি পলিসি
১. পরিচিতি
Organza Pouch BD (পরিচালনায়: জরুরত এন্টারপ্রাইজ, Dhaka, Bangladesh) এই ওয়েবসাইট organzapouchbd.shop-এর মালিক ও পরিচালক। এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা পাইকারি অর্ডার করেন।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই পলিসিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে এই পাতার শেষে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অর্ডার সম্পন্ন করতে, আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং আমাদের ওয়েবসাইট উন্নত করতে প্রয়োজন।
২.১ আপনি যে তথ্য নিজে প্রদান করেন
| তথ্যের ধরন | কোথায় সংগ্রহ করা হয় | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| নাম | অর্ডার ফর্ম | অর্ডার শনাক্তকরণ ও যোগাযোগ |
| মোবাইল নম্বর | অর্ডার ফর্ম | WhatsApp-এ অর্ডার নিশ্চিতকরণ |
| শিপমেন্ট ঠিকানা | অর্ডার ফর্ম | পণ্য ডেলিভারি |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য
আপনি যখন আমাদের সাইট ভিজিট করেন, নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:
- ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম
- আনুমানিক লোকেশন (IP address ভিত্তিক, নির্দিষ্ট ঠিকানা নয়)
- পেজে কাটানো সময়, স্ক্রল ও ক্লিক আচরণ (কোন রঙ/প্যাকেজ দেখা হয়েছে, ইত্যাদি)
- রেফারেল সোর্স (আপনি কোন বিজ্ঞাপন বা লিংক থেকে এসেছেন)
৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
- আপনার পাইকারি অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও নিশ্চিতকরণ
- WhatsApp-এর মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ ও ডেলিভারি সমন্বয়
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
- ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নতি (Google Analytics)
- প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন ও পরিমাপ (Meta/Facebook Ads)
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও ওয়েবসাইট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং কার্যকারিতা পরিমাপ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- Google Analytics 4 (GA4): ভিজিটর সংখ্যা, পেজ ভিউ ও ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য
- Google Tag Manager (GTM): ট্র্যাকিং কোডগুলো পরিচালনার জন্য
- Meta (Facebook) Pixel ও Conversions API: বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ ও প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য
আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫. তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমরা ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য নিচের বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি — প্রতিটির নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি প্রযোজ্য:
| সেবা | উদ্দেশ্য |
|---|---|
| Google Firebase (Firestore) | অর্ডার তথ্য সংরক্ষণ |
| Cloudflare Pages | ওয়েবসাইট হোস্টিং ও নিরাপত্তা |
| Google Analytics / Tag Manager | ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ |
| Meta (Facebook) Pixel / CAPI | বিজ্ঞাপন পরিমাপ |
| WhatsApp (Meta) | অর্ডার যোগাযোগ |
| Google Fonts, jsDelivr CDN | ফন্ট ও আইকন লোড |
৬. WhatsApp-এর মাধ্যমে অর্ডার
আমাদের অর্ডার প্রক্রিয়া WhatsApp-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনি যখন "WhatsApp-এ অর্ডার সাবমিট করুন" বাটনে ক্লিক করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা, অর্ডার বিবরণ) একটি WhatsApp মেসেজ হিসেবে পাঠানো হয়। এই পর্যায়ে আপনার তথ্য WhatsApp/Meta-এর নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসির আওতায় চলে যায় — আমরা সুপারিশ করি WhatsApp-এর প্রাইভেসি পলিসিও একবার দেখে নিতে।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা) আমাদের Firebase ডেটাবেসে ততদিন সংরক্ষিত থাকে যতদিন প্রয়োজনীয় — গ্রাহক সেবা, রেকর্ড রাখা ও আইনি প্রয়োজনের জন্য। এনালিটিক্স ডেটা (GA4) সাধারণত ১৪ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যা Google-এর ডিফল্ট নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত।
৮. তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
- সম্পূর্ণ সাইটে HTTPS এনক্রিপশন (SSL) ব্যবহার করা হয়
- Cloudflare-এর মাধ্যমে নিরাপত্তা হেডার ও DDoS সুরক্ষা
- Firebase-এর নিরাপত্তা নিয়ম (security rules) অনুযায়ী ডেটাবেস সুরক্ষিত
তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণই ১০০% নিরাপদ নয় — আমরা যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা নিশ্চিত করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
৯. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাওয়া
- সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করা
- মুছে ফেলার অধিকার: আপনার তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করা (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)
- আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাওয়া
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, নিচের যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের অনুরোধ পাঠান।
১০. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট এবং পণ্য ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য পরিকল্পিত নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে অনিচ্ছাকৃতভাবে এমন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা দ্রুত মুছে ফেলা হবে।
১১. পলিসি পরিবর্তন
আমরা মাঝে মাঝে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি — নতুন সেবা যোগ, আইনি পরিবর্তন, বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে। যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আরও স্পষ্টভাবে জানানোর চেষ্টা করব।
১২. যোগাযোগ
এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Organza Pouch BD (জরুরত এন্টারপ্রাইজ)
Shop#210, 2nd Floor, Sheltech Sierra Computer City, Bata Signal, New Elephant Road, Dhaka-1205, Bangladesh