শর্তাবলী
- ১. পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা
- ২. পণ্য ও মূল্য
- ৩. অর্ডার প্রক্রিয়া
- ৪. পেমেন্ট শর্তাবলী
- ৫. ডেলিভারি
- ৬. অর্ডার বাতিল ও পরিবর্তন
- ৭. পণ্যের মান
- ৮. রিটার্ন ও রিফান্ড
- ৯. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
- ১০. ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্ত
- ১১. দায় সীমাবদ্ধতা
- ১২. অনিবার্য পরিস্থিতি
- ১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন
- ১৪. প্রযোজ্য আইন
- ১৫. যোগাযোগ
১. পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা
এই শর্তাবলী Organza Pouch BD (পরিচালনায়: জরুরত এন্টারপ্রাইজ, Dhaka, Bangladesh) থেকে পাইকারি অর্ডার করা প্রতিটি গ্রাহকের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট organzapouchbd.shop ব্যবহার করে অর্ডার প্রদানের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে এই পাতাটি সম্পূর্ণ পড়ুন। কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে অর্ডার করার আগেই WhatsApp-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
২. পণ্য ও মূল্য
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য পাইকারি (wholesale) হারে নির্ধারিত এবং পরিমাণ-ভিত্তিক টায়ারে বিভক্ত — যত বেশি পরিমাণে অর্ডার করবেন, প্রতি পিসের দাম তত কমে আসবে। সর্বনিম্ন অর্ডার পরিমাণ (MOQ) ৫০ পিস।
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳) এবং পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তনযোগ্য
- অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার সময় যে মূল্য দেখানো হয়েছিল, সেটিই প্রযোজ্য হবে — পরবর্তী মূল্য পরিবর্তন বিদ্যমান অর্ডারে প্রভাব ফেলবে না
- পণ্যের ছবি বাস্তব পণ্যের প্রতিনিধিত্বমূলক; স্ক্রিনের রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে
- আপাতত আমরা শুধুমাত্র আমাদের বিদ্যমান প্রিন্টেড ডিজাইনে (Heart & Rose Print) অর্ডার গ্রহণ করছি — কাস্টম প্রিন্ট বা কালার বর্তমানে সেবা হিসেবে উপলব্ধ নয়। ভবিষ্যতে গ্রাহক চাহিদা অনুযায়ী এই সেবা বিবেচনা করা হতে পারে; আগ্রহী হলে WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন
৩. অর্ডার প্রক্রিয়া
আমাদের অর্ডার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণভাবে WhatsApp-ভিত্তিক। ওয়েবসাইটের ফর্মে রঙ, প্যাকেজ ও প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার পর "WhatsApp-এ অর্ডার সাবমিট করুন" বাটনে ক্লিক করলে একটি প্রি-ফিলড মেসেজ WhatsApp-এ পাঠানো হয়। আমাদের টিম মেসেজ পাওয়ার পর অর্ডার পর্যালোচনা করে যোগাযোগের মাধ্যমে চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত করে।
গুরুত্বপূর্ণ: ওয়েবসাইট থেকে মেসেজ পাঠানো মানেই অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত হয়ে যাওয়া নয়। আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগে অর্ডার চূড়ান্ত নিশ্চিত হয়।
সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও শিপমেন্ট ঠিকানা প্রদানের দায়িত্ব গ্রাহকের। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি বিলম্ব বা ব্যর্থ হলে সেই দায় আমাদের নয়।
৪. পেমেন্ট শর্তাবলী
আমরা বর্তমানে শুধুমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা প্রদান করি — ঢাকার ভিতরে ও ঢাকার বাইরে উভয় ক্ষেত্রে। অর্থাৎ, পণ্য হাতে পাওয়ার পর সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
- ডেলিভারিম্যান/কুরিয়ারকে সরাসরি নগদ পরিশোধ করতে হবে
- বড় পরিমাণে (২,০০০ পিস+) অর্ডারের ক্ষেত্রে আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট চাওয়া হতে পারে — এমন হলে অর্ডার নিশ্চিতকরণের সময় WhatsApp-এ স্পষ্টভাবে জানানো হবে
- ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণে অস্বীকৃতি জানালে ফেরত ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে
৫. ডেলিভারি
| এলাকা | আনুমানিক সময় |
|---|---|
| ঢাকার ভিতরে | ২-৩ কার্যদিবস |
| ঢাকার বাইরে (কুরিয়ারের মাধ্যমে) | ৩-৫ কার্যদিবস |
ডেলিভারির সময়সীমা আনুমানিক এবং কুরিয়ার সার্ভিস, আবহাওয়া বা এলাকাভেদে পরিবর্তিত হতে পারে। ডেলিভারি চার্জ পণ্যের মূল্যের বাইরে আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে এবং অর্ডার নিশ্চিতকরণের সময় জানানো হয়।
৬. অর্ডার বাতিল ও পরিবর্তন
- পণ্য শিপমেন্টের আগ পর্যন্ত অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করা যায় — WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন
- একবার শিপমেন্ট হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়
- বারবার অর্ডার দিয়ে ডেলিভারির সময় গ্রহণ না করার প্রবণতা লক্ষ্য করা গেলে, আমরা ভবিষ্যতে সেই গ্রাহকের অর্ডার গ্রহণ না করার অধিকার সংরক্ষণ করি
৭. পণ্যের মান
আমরা সরাসরি China থেকে অরিজিনাল অর্গানজা ফেব্রিক আমদানি করি এবং প্রতি ব্যাচ পাঠানোর আগে হাতে-কলমে QC (কোয়ালিটি চেক) করে থাকি। তবে, বাল্ক প্রোডাকশনে সামান্য রঙ বা প্রিন্ট ভিন্নতা (ব্যাচ-ভেদে) স্বাভাবিক এবং তা ত্রুটি হিসেবে গণ্য হবে না।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর সুস্পষ্ট উৎপাদন ত্রুটি বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পেলে, ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিওসহ WhatsApp-এ জানাতে হবে — বিস্তারিত প্রক্রিয়া আমাদের রিফান্ড পলিসি পাতায় দেওয়া আছে।
৮. রিটার্ন ও রিফান্ড
যেহেতু আমরা পাইকারি/বাল্ক অর্ডার নিয়ে কাজ করি, রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত সম্পূর্ণ নিয়মাবলী একটি আলাদা, বিস্তারিত পাতায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। অর্ডার করার আগে সেটি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া দেখুন: রিফান্ড পলিসি →
৯. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
এই ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট — লোগো, ছবি, লেখা, ডিজাইন ও কোড — Organza Pouch BD-এর সম্পত্তি, যদি না অন্যভাবে উল্লেখ করা থাকে। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কনটেন্ট বাণিজ্যিকভাবে পুনঃব্যবহার, কপি বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না।
১০. ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্ত
এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি:
- মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে অর্ডার প্রদান করবেন না
- ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করার চেষ্টা করবেন না (যেমন — বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফর্ম সাবমিট করা)
- ওয়েবসাইটের কোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে, তা সরাসরি প্রকাশ না করে contact@organzapouchbd.shop-এ দায়িত্বশীলভাবে রিপোর্ট করবেন
১১. দায় সীমাবদ্ধতা
আমরা সর্বোচ্চ সততা ও যত্নের সাথে পণ্য সরবরাহ ও সেবা প্রদানের চেষ্টা করি। তবে, কুরিয়ার বিলম্ব, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বা গ্রাহকের প্রদত্ত ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য Organza Pouch BD দায়ী থাকবে না। আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট অর্ডারের মূল্যের বেশি হবে না।
১২. অনিবার্য পরিস্থিতি
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল/অবরোধ, সরকারি বিধিনিষেধ, আমদানি জটিলতা বা অন্য যেকোনো অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত বা সাময়িকভাবে বন্ধ হলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব গ্রাহককে WhatsApp-এ অবহিত করব। এমন পরিস্থিতিতে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন
আমরা মাঝে মাঝে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি — ব্যবসায়িক প্রয়োজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে। যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। অর্ডার প্রদানের সময় যে শর্তাবলী কার্যকর ছিল, সেটিই সেই অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
১৪. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে, তা প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে; প্রয়োজনে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
১৫. যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Organza Pouch BD (জরুরত এন্টারপ্রাইজ)
Shop#210, 2nd Floor, Sheltech Sierra Computer City, Bata Signal, New Elephant Road, Dhaka-1205, Bangladesh